سوالات متداول

برای ثبت‌نام کافیست روی گزینه «ورود / ثبت‌نام» در بالای صفحه کلیک کرده و با وارد کردن شماره موبایل خود، فرآیند را در چند ثانیه تکمیل کنید.

بله، امکان خرید مهمان نیز فراهم است، اما برای پیگیری سفارش و بهره‌مندی از تخفیف‌ها توصیه می‌کنیم حساب کاربری ایجاد کنید.

تمامی اطلاعات کاربران با استانداردهای امنیتی روز و رمزنگاری شده ذخیره می‌شود و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نمی‌گیرد.

تمامی محصولات ما مستقیم از نمایندگی رسمی یا تولیدکننده تهیه می‌شوند و دارای کد رهگیری اصالت کالا هستند.

بله، تمام محصولات با مهر و برچسب اصالت ارسال می‌شوند و در صورت مغایرت، هزینه به‌طور کامل بازگردانده خواهد شد.

کافیست موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش دهید تا پس از بررسی، کالا تعویض یا وجه آن مسترد شود.

تیم پشتیبانی ما از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی یا واتس‌اپ آماده پاسخگویی به سوالات شما پیش از خرید است.

خیر، خدمات مشاوره پیش از خرید کاملاً رایگان است و هدف ما کمک به انتخاب بهترین گزینه برای شماست.

تیم مشاوره از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب پاسخگوی شما خواهد بود.

سفارشات پس از تایید، طی ۱ تا ۳ روز کاری از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد و وزن مرسوله محاسبه می‌شود و برای خریدهای بالای مبلغ مشخص، رایگان است.

پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و پنل کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

کافیست از بخش «درخواست خدمات پس از فروش» در پنل کاربری اقدام کرده تا کارشناسان ما پیگیری لازم را انجام دهند.

مطابق شرایط گارانتی هر محصول، معمولاً تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت ثبت درخواست وجود دارد.

بله، در صورت وجود ایراد یا عدم رضایت، امکان تعویض کالا طبق قوانین بازگشت کالا فراهم است.

با هر خرید به‌صورت خودکار امتیاز دریافت می‌کنید و پس از رسیدن به سطح مشخص، عضو باشگاه مشتریان خواهید شد.

بسته به سطح عضویت، بین ۵ تا ۲۰ درصد تخفیف ویژه برای خریدهای بعدی شما در نظر گرفته می‌شود.

بله، هر کد تخفیف مدت اعتبار مشخصی دارد که در پیامک یا پنل کاربری به اطلاع شما می‌رسد.